Politique de confidentialité

1. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations nécessaires à l’organisation d’un rendez-vous ;
• informations échangées lors d’une prise de contact ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• données liées à la navigation lorsque vous acceptez certains services externes.

Le formulaire de contact ne vous demande pas de renseigner de données de santé. Il est recommandé de ne pas transmettre d’informations médicales ou confidentielles par le formulaire, par e-mail ou par message.

2. Finalités de la collecte

Vos données peuvent être utilisées pour :

• répondre à vos demandes de contact ;
• organiser et gérer les rendez-vous ;
• envoyer des confirmations ou rappels de rendez-vous ;
• échanger avec vous au sujet de votre demande ;
• assurer la gestion administrative et la facturation ;
• permettre les séances en visioconférence ;
• mesurer les clics issus des campagnes publicitaires Google Ads ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

3. Base légale du traitement

Les traitements reposent, selon les cas, sur :

• votre demande lorsque vous utilisez le formulaire ou prenez rendez-vous ;
• l’exécution des échanges ou prestations demandés ;
• les obligations légales et comptables ;
• votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certains cookies ou services externes ;
• l’intérêt légitime lié à la sécurité du site et à l’amélioration de son fonctionnement.

4. Services et prestataires utilisés

Certaines données peuvent être traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de l’activité :

Prise de rendez-vous

Calendly peut traiter les informations nécessaires à la réservation et à la gestion des rendez-vous.

Communication

• Gmail pour les échanges par e-mail ;
• WhatsApp pour les échanges réalisés avec votre accord ;
• KMeet pour les séances en visioconférence.

Gestion administrative

Google Workspace peut être utilisé pour la gestion administrative et comptable de l’activité.

Site internet

Le site fonctionne avec WordPress et Elementor. Il est hébergé par OVH.

Ces services peuvent traiter certaines données selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Vous pouvez consulter leurs sites respectifs pour obtenir plus d’informations.

5. Visioconférences et échanges par WhatsApp

Les séances à distance peuvent être réalisées via WhatsApp ou KMeet, selon ce qui a été convenu avec vous.

WhatsApp propose un chiffrement de bout en bout pour ses communications. KMeet est un service basé sur Jitsi.

Aucune séance n’est enregistrée, ni sous forme audio, ni sous forme vidéo. Il vous est recommandé de choisir un lieu calme et suffisamment confidentiel pour participer à une séance à distance.

6. Cookies et services externes

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des services externes intégrés aux pages.

Selon vos choix, ces services peuvent concerner notamment :

• Google Ads, pour mesurer les conversions issues des publicités ;
• Calendly, pour afficher ou gérer la prise de rendez-vous ;
• Google Maps, pour afficher la localisation du cabinet ;
• les outils techniques de WordPress, Elementor et OVH.

Les services non nécessaires peuvent être soumis à votre consentement lorsque la réglementation l’exige. Vous pouvez gérer vos préférences depuis le bandeau de consentement lorsqu’il est affiché.

Le refus de certains cookies peut empêcher l’affichage ou le fonctionnement de certains services externes, sans empêcher l’accès aux informations principales du site.

7. Durée de conservation

• données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange, sauf obligation ou nécessité particulière ;
• données liées aux rendez-vous : pendant la durée nécessaire à leur gestion et à leur suivi ;
• données de facturation : pendant la durée légale de conservation applicable aux documents comptables ;
• données liées aux échanges professionnels : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation ;
• données issues des cookies : selon la durée prévue par le service concerné et vos choix de consentement.

Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire, sauf obligation légale contraire.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition, lorsque ce droit s’applique ;
• droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit s’applique ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

contact@acbiron-therapie.fr

Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactée, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

www.cnil.fr

10. Confidentialité des séances

Les séances sont confidentielles. Aucune information relative à votre accompagnement n’est transmise à un tiers, sauf obligation légale ou situation prévue par la loi.

Les échanges transmis par e-mail, WhatsApp ou visioconférence doivent rester limités aux informations nécessaires à l’organisation des rendez-vous.